了解陪診服務

陪診服務簡介

  • 陪診是一種上門服務,上門前往客戶住所或指定的接送地點,陪同客戶前往覆診或外出處理事情,並照顧客戶外出所需。
  • 一般工作包括協助客戶與醫護人員溝通,並在過程監察客戶身體狀況。完成服務後,陪診員亦會向客戶照顧者交代外出細節,以便照顧者在日常生活中持續跟進。

服務對象

  • 大部份陪診服務的使用者是長期病患者,特別是年長者及殘疾人士,除本身病患外,腦退化症亦頗常見,影響日常活動,甚或溝通能力,故照顧者角色極為重要。
  • 陪診服務的使用者多數居家,或部份居於院舍,每次覆診都要往返來回醫院及住所,但照顧者可能因工作無法於日間陪同覆診,院舍亦未必能提供額外人手護送客戶。

預約服務

  • 服務使用者及其照顧者請於覆診前最少三個工作天在辦工時間內聯絡我們預約服務。
  • 我們會按照接送時間地點、服務使用者狀況、同事經驗及專長作考慮因素,為客戶配對合適陪診員。
  • 成功配對後,照顧者會收到手機短訊(SMS)或電話確認預約。

服務流程

  • 服務當天,陪診員會預留所需交通時間抵達客戶院舍/住宅,以確保準時將客戶護送到覆診地點。
  • 陪診員前往服務使用者居所的車費由陪診員負責。
  • 在護送過程中產生的任何支出:如車費、診症登記費、藥費、膳食費等等,均先由陪診員預先支付。完成服務後,陪診員出示費用單據,向院舍職員/客戶取回費用。
  • 完成服務後,陪診員亦會向客戶照顧者交代外出細節,以便照顧者在日常生活中持續跟進。