• 大部份陪診服務的使用者是長期病患者，特別是年長者及殘疾人士，除本身病患外，腦退化症亦頗常見，影響日常活動，甚或溝通能力，故照顧者角色極為重要。
• 陪診服務的使用者多數居家，或部份居於院舍，每次覆診都要往返來回醫院及住所，但照顧者可能因工作無法於日間陪同覆診，院舍亦未必能提供額外人手護送客戶。